El teléfono suena 40 veces al día. Tu equipo llega a la mitad.
Klarson atiende cada llamada en menos de 2 segundos, valora la urgencia, reserva la cita al momento y cubre tu clínica 24 horas al día. Para que ningún paciente se quede sin respuesta y ninguna cita se pierda por el camino.
Paciente llamando el lunes a las 08:05. Sala de espera llena, recepción ocupada.
Petición de cita urgente. Recepción ocupada. Klarson atendió en 1,3 s y reservó el hueco.
Las llamadas perdidas no son aleatorias. Ocurren en tus horas de mayor carga, todos los días.
Las horas punta rompen tu recepción
Los lunes por la mañana, la hora de la comida, los viernes por la tarde. Son los momentos en los que el volumen de llamadas se dispara y tu equipo ya está al límite atendiendo a pacientes en consulta. Los datos del sector muestran que las clínicas pierden entre el 30 % y el 35 % de todas las llamadas entrantes durante su horario laboral. No por negligencia, sino porque una sola persona no puede estar en dos sitios a la vez.
Las citas sin confirmar cuestan más de lo que piensas
Una clínica media pierde más de 90.000 € al año solo por ausencias no justificadas. La mayoría de esas ausencias se producen porque las llamadas de confirmación no se hicieron, o se hicieron tarde. El problema no es el paciente. Es una recepción sin tiempo para hacer seguimiento de cada reserva.
El 43 % de las peticiones de cita llegan fuera de horario
Los pacientes buscan disponibilidad por la noche, los fines de semana y en sus propias pausas para comer. Sin cobertura fuera del horario de oficina, esas peticiones acaban en el buzón de voz, donde el 87 % de las personas cuelga sin dejar mensaje, o en la clínica que sí descuelga.
Cada llamada atendida. Cada cita asegurada.
Klarson funciona junto a tu recepción, no en su lugar. Atiende el volumen al que tu equipo no llega, para que ninguna llamada se pierda un lunes ajetreado o un viernes a última hora.
Sin cola, sin música de espera. Klarson atiende de inmediato e identifica si la llamada es urgente, una petición de cita rutinaria o una consulta general. Tu equipo sigue con el paciente que tiene delante.
Acceso directo a la agenda. Klarson ofrece huecos reales disponibles y confirma en la misma llamada. También gestiona los recordatorios de cita de forma proactiva, reduciendo las ausencias sin añadir trabajo a tu equipo.
El paciente que llama a las 22:00 con una urgencia dental, o el sábado por la mañana buscando cita urgente, recibe respuesta. Klarson opera fuera de horario con el mismo estándar que durante la jornada.
Transcripción completa de la llamada, actualización del CRM y aviso al equipo para cualquier cosa que necesite seguimiento. Tu equipo llega el lunes sabiendo exactamente qué entró durante el fin de semana.
La recepción dejó de ser el cuello de botella. Las citas que se caían los lunes por la mañana ahora entran de forma automática. Y nuestro equipo trabaja más tranquilo.
Verlo funcionando en una clínica
Llamada de 30 minutos. Sin compromiso. Demo en directo adaptada a tu consulta.