Tus llamadas. Tus datos. Tus términos.
Klarson está diseñado para negocios donde la confidencialidad no es opcional. Infraestructura UE, RGPD por diseño y una arquitectura de datos que procesa solo lo necesario y no retiene nada por defecto.
Con qué cumplimos y qué significa en la práctica.
No es una casilla de cumplimiento
Los principios del RGPD están integrados en cómo Klarson trata los datos en cada paso. Ningún dato de llamada se retiene más allá de tu política configurada. Ningún dato personal sale de la jurisdicción de la UE. Tú sigues siendo el responsable del tratamiento en todo momento.
Arquitectura compatible con los requisitos sanitarios
La arquitectura de Klarson es compatible con los requisitos de HIPAA para la reserva de citas y las consultas generales de pacientes. Los datos de voz se procesan en memoria durante la llamada y no se almacenan como información sanitaria protegida salvo que tu configuración lo requiera.
Frankfurt y Dublín. En ningún otro sitio.
Alojado exclusivamente en Frankfurt y Dublín. Tus datos nunca se enrutan por servidores fuera de la Unión Europea. Sin enrutamiento a terceros, sin transferencias transfronterizas, sin excepciones.
Procesados durante la llamada. Almacenados solo si tú decides.
Cada llamada de Klarson sigue la misma ruta de datos. La voz se procesa al momento en infraestructura UE, el resultado se escribe en tus sistemas y no se retiene nada más allá de lo que defina tu política.
La voz se procesa al momento en infraestructura UE. No se almacena audio en esta fase. El contexto de la llamada se carga desde los datos de negocio configurados.
Disponibilidad en agenda, criterios de cualificación, reglas de escalado. Solo se accede a los datos que define tu configuración. Nada más se lee ni se trae.
Se crea una transcripción y se almacena según tu política de retención. 7 días, 30 días, 90 días o sin retención. Tú lo configuras antes de entrar en marcha.
Registro en CRM, reserva en agenda, aviso al equipo. Solo se escriben los datos producidos por la llamada. Nada adicional se almacena, infiere ni retiene.
Lo que Klarson no hace con tus datos.
No se entrena con tus llamadas
Los datos de voz y las transcripciones de tu operación nunca se usan para entrenar ni mejorar modelos de IA, ni por parte de Klarson ni de terceros. Tus llamadas son tuyas.
No comparte datos entre clientes
Tus grabaciones, transcripciones y configuración de negocio están completamente aisladas. Ningún dato se comparte, agrega ni cruza entre clientes bajo ninguna circunstancia.
No retiene datos por defecto
No se almacena nada salvo que configures una ventana de retención. El estado por defecto es sin retención. Tú decides qué se guarda, dónde se guarda y durante cuánto tiempo.
No enruta fuera de la UE
Todo el procesamiento de voz, almacenamiento de datos y operación del sistema funciona exclusivamente en infraestructura UE. Frankfurt y Dublín. Sin excepciones de enrutamiento, sin transferencias a terceros fuera de la región.
Acuerdo de tratamiento de datos disponible bajo petición.
Como encargado del tratamiento bajo el RGPD, Klarson proporciona un Acuerdo de Tratamiento de Datos estándar que define las obligaciones de ambas partes, las categorías de datos tratados, la finalidad del tratamiento y los subencargados implicados. Solicítalo directamente y te lo enviamos en un día laborable.
Respuesta en un día laborable.
Dudas de seguridad antes de decidir.
Pregúntanos lo que sea. Respondemos directamente, sin presión comercial.