As suas chamadas. Os seus dados. As suas condições.
A Klarson é criada para empresas onde a confidencialidade não é opcional. Infraestrutura UE, RGPD por design e uma arquitetura de dados que processa apenas o necessário e não retém nada por defeito.
Com o que estamos conformes e o que isso significa na prática.
Não é uma caixa de conformidade
Os princípios do RGPD estão incorporados na forma como a Klarson processa dados em cada etapa. Os dados das chamadas não são retidos para além da política configurada. Nenhum dado pessoal sai da jurisdição da UE. Continua a ser o responsável pelo tratamento dos dados em todos os momentos.
Arquitetura compatível com requisitos de saúde
A arquitetura da Klarson é compatível com requisitos HIPAA para marcação de consultas e pedidos gerais de pacientes. Os dados de voz são processados em memória durante a chamada e não são guardados como informação de saúde protegida, salvo se a sua configuração o exigir.
Frankfurt e Dublin. Mais nenhum lugar.
Alojada exclusivamente em Frankfurt e Dublin. Os seus dados nunca passam por servidores fora da União Europeia. Sem encaminhamento por terceiros, sem transferências transfronteiriças, sem exceções.
Processados durante a chamada. Guardados apenas se decidir.
Cada chamada Klarson segue o mesmo caminho de dados. A voz é processada em tempo real em infraestrutura UE, o resultado é escrito nos seus sistemas e nada é retido para além do que a sua política define.
A voz é processada em tempo real em infraestrutura UE. Nesta fase não é guardado áudio. O contexto da chamada é carregado a partir dos dados de negócio configurados.
Disponibilidade de agenda, critérios de qualificação, regras de encaminhamento. Apenas os dados definidos pela sua configuração são acedidos. Nada mais é extraído ou lido.
É criada uma transcrição e guardada de acordo com a sua política de retenção. 7 dias, 30 dias, 90 dias ou sem retenção. Configura isto antes da ativação.
Registo CRM, marcação em agenda, notificação à equipa. Apenas os dados produzidos pela chamada são escritos. Nada adicional é guardado, inferido ou retido.
O que a Klarson não faz com os seus dados.
Não treina com as suas chamadas
Dados de voz e transcrições da sua operação nunca são usados para treinar ou melhorar modelos de IA, pela Klarson ou por qualquer terceiro. As suas chamadas são suas.
Não partilha dados entre clientes
As suas gravações de chamadas, transcrições e configuração de negócio são completamente isoladas. Nenhum dado é partilhado, agregado ou cruzado entre clientes em qualquer circunstância.
Não retém dados por defeito
Nada é guardado a menos que configure uma janela de retenção. O estado por defeito é sem retenção. Decide o que é guardado, onde é guardado e por quanto tempo.
Não encaminha fora da UE
Todo o processamento de voz, armazenamento de dados e operações de sistema correm exclusivamente em infraestrutura UE. Frankfurt e Dublin. Sem exceções de encaminhamento, sem transferências de dados para terceiros fora da região.
Acordo de tratamento de dados disponível mediante pedido.
Enquanto subcontratante ao abrigo do RGPD, a Klarson fornece um acordo padrão de tratamento de dados que define as obrigações de ambas as partes, as categorias de dados processados, a finalidade do tratamento e os subcontratantes envolvidos. Peça-o diretamente e enviamo-lo no prazo de um dia útil.
Resposta no prazo de um dia útil.
Perguntas de segurança antes de decidir.
Pergunte-nos qualquer coisa. Respondemos diretamente, sem pressão comercial.