Вашите обаждания. Вашите данни. Вашите условия.
Klarson е създаден за бизнеси, при които поверителността не е опция. Инфраструктура в ЕС, GDPR по дизайн и архитектура на данните, която обработва само необходимото и не съхранява нищо по подразбиране.
С какво сме съобразени и какво означава това на практика.
Не просто отметка за съответствие
Принципите на GDPR са вградени в начина, по който Klarson обработва данни на всяка стъпка. Данните от обажданията не се пазят извън конфигурираната политика. Личните данни не напускат юрисдикцията на ЕС. Вие оставате администратор на данните по всяко време.
Архитектура, съвместима с изискванията в здравеопазването
Архитектурата на Klarson е съвместима с изискванията на HIPAA за записване на часове и общи пациентски запитвания. Гласовите данни се обработват в паметта по време на обаждането и не се съхраняват като защитена здравна информация, освен ако конфигурацията Ви го изисква.
Франкфурт и Дъблин. Никъде другаде.
Хостван изключително във Франкфурт и Дъблин. Данните Ви никога не се маршрутизират през сървъри извън Европейския съюз. Без маршрутизиране през трети страни, без трансгранични трансфери, без изключения.
Обработени по време на обаждането. Съхранени само ако решите.
Всяко обаждане през Klarson следва един и същ път на данните. Гласът се обработва в реално време в инфраструктура в ЕС, резултатът се записва във Вашите системи и нищо не се пази извън това, което дефинира политиката Ви.
Гласът се обработва в реално време в инфраструктура в ЕС. На този етап не се съхранява аудио. Контекстът на обаждането се зарежда от конфигурираните бизнес данни.
Свободни часове в календара, критерии за оценка, правила за насочване. Достъпва се само това, което конфигурацията Ви определя. Нищо друго не се извлича или чете.
Създава се транскрипция и се съхранява според Вашата политика за задържане. 7 дни, 30 дни, 90 дни или без съхранение. Конфигурирате това преди активиране.
CRM запис, записан час в календар, уведомление към екипа. Записват се само данните, произведени от обаждането. Нищо допълнително не се съхранява, извежда или пази.
Какво Klarson не прави с Вашите данни.
Не се обучава върху Вашите обаждания
Гласовите данни и транскрипциите от Вашата операция никога не се използват за обучение или подобряване на AI модели, нито от Klarson, нито от трета страна. Вашите обаждания са Ваши.
Не споделя данни между клиенти
Записите на обаждания, транскрипциите и бизнес конфигурацията са напълно изолирани. Никакви данни не се споделят, агрегират или кръстосано съпоставят между клиенти при никакви обстоятелства.
Не съхранява данни по подразбиране
Нищо не се съхранява, освен ако не конфигурирате период на задържане. Състоянието по подразбиране е без съхранение. Вие решавате какво се пази, къде се пази и за колко време.
Не маршрутизира извън ЕС
Цялата гласова обработка, съхранение на данни и системни операции работят изключително върху инфраструктура в ЕС. Франкфурт и Дъблин. Без изключения в маршрутизирането, без трансфери на данни към трети страни извън региона.
Споразумение за обработване на данни е налично при поискване.
Като обработващ лични данни по GDPR, Klarson предоставя стандартно споразумение за обработване на данни, което дефинира задълженията на двете страни, категориите обработвани данни, целта на обработването и включените подизпълнители. Заявете го директно и ще го изпратим в рамките на един работен ден.
Отговор в рамките на един работен ден.
Въпроси за сигурността преди да се ангажирате.
Попитайте ни всичко. Отговаряме директно, без търговски натиск.